Chính sách bán hàng

Chính sách và quy định chung

Kính chào Quý khách hàng!

Bếp Cô Tấm xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website bepcotam.vn. Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:

1. Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa
2. Chính sách bảo mật thông tin
3. Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại Bếp cô tấm
4. Chính sách Đổi - Trả hàng hóa tại Bếp cô tấm
5. Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại Bếp cô tấm

Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này và web thành viên áp dụng từ ngày 01/06/2019, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. 

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Bếp Cô  Tấm
Địa chỉ:  KĐT Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội
Điện thoại: 0987.008.188// 0365008188
Thời gian phục vụ:

• Từ thứ 2 đến thứ 6: Từ 8h - 19h hàng ngày
• Thứ 7: Từ 8h - 17h30
• Chủ nhật: Từ 8h - 17h30

Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

BẾP CÔ TẤM xin cam kết chính sách bán hàng và chính sách chất lượng với sản phẩm được cung cấp như sau:

1. Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
2. Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.
3. Hoàn tiền 100% giá trị hàng hoá bán ra nếu hàng hoá bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển, chuyển hoàn). Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0987008188, 0365008188 và 0335008188. Mọi thắc mắc sẽ được giải đáp sẽ được giải đáp một cách thỏa đáng.
4. Hàng hoá bán ra được bảo đảm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
5. Sản phẩm được bày bán giá cả cạnh tranh, có giá thấp hơn hoặc bằng giá theo quy định của nhà sản xuất. BEPCOTAM.VN cam kết bán hàng đúng giá – đúng chất lượng.
6. Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.
7. Thái độ phục vụ: Trung thực với khách hàng, phục vụ bằng cả trái tim và sự trân trọng nhất. Nếu khách hàng gặp bất kỳ một vấn đề không hài lòng do thái độ nhân viên vui lòng gọi trực tiếp tới Quản lý bán hàng: Mr. Thuan 0987008188 hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0335008188, 0365008188, Email bepcptamvn@gmail.com
8. Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
9. Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyển mãi của công ty cũng như các chương trình giảm giá, khuyến mại của các nhà cung cấp. Cam kết trao các giải thưởng, khuyến mại theo đúng cam kết và quy định của bộ công thương.

Vì sự phát triển bền vững của công ty, chúng tôi luôn cam kết làm hài lòng khách hàng cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với công ty theo địa chỉ sau:

BẾP CÔ TẤM

 Địa chỉ: Tòa B2, CT1, KĐT Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội
 Điện thoại: 0987008188/ 0335008188/0365008188
Thời gian phục vụ:

• Từ thứ 2 đến thứ 6: Từ 8h - 19h hàng ngày
• Thứ 7, Chủ nhật: Từ 8h - 17h30

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chỉ áp dụng với các sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, không áp dụng với các sản phẩm là thực phẩm tươi sống, và thực phẩm chế biến. Khách hàng phải chịu phí vẫn chuyển, đổi trả hàng nếu có. Hoặc liên hệ với chúng tôi để biết sản phẩm quý khách mua có được miễn phí không.

Chi tiết chính sách đổi – trả hàng:

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa trước khi mua hàng và nhận hàng.

- Chính sách này không áp dụng cho thực phẩm tươi sống và thực phẩm chế biến.

- Đối với khách hàng ở Hà Nội có thể đem trực tiếp đến liên hệ đổi/ trả hàng tại văn phòng theo địa chỉ: CT1, KĐT Vân Canh, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội.

- Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai nguyên kiện ban đầu, không rách nát, nứt vỡ…

- Trong thời gian quy định đổi trả hàng (3-5 ngày)

Đổi hàng (đổi theo nhu cầu của khách hàng)

• Chỉ đổi hàng đối với hàng hóa thuộc diện được đổi trả.
• Thu phí 10% trên tổng giá trị phần chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 20.000VNĐ) nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
• Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).
• Còn nguyên đóng gói, tem nhãn và bao bì không bị móp rách.
• Không bị dơ bẩn, có mùi lạ.
• Sau 7 ngày kể tè ngày mua hàng, Bếp Cô Tấm sẽ không giải quyết các trường hợp khách hang có nhu cầu đổi hàng.

Trả lại hàng

Chỉ chấp nhận với các mặt hàng được đổi trả như đã thông báo ở trên.

Các sản phẩm trả lại hàng thuộc về lỗi của Bếp Cô Tấm, giao hàng không đúng như quảng cáo, thỏa thuận. Nếu hàng hóa đã giao đúng như thỏa thuận chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng.

Phương thức hoàn tiền

Sau khi Bếp Cô Tấm và khách hàng đã thống nhất được việc đổi trả lại hàng hóa, trường hợp quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

• Đổi sản phẩm khác cùng loại. Quý khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển nếu có.
• Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách hàng cung cấp.
• Tiền mặt quý khách hàng vui lòng nhận trực tiếp tại văn phòng Bếp Cô Tấm.
• Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ (nếu có)
• Những đóng góp của quý khách sẽ góp phần làm trăng chất lượng dịch vụ của Bếp Cô Tấm nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận chăm sóc khách hàng: 0987008188 hoặc 0365008188 hoặc Email: bepcotamvn@gmail.com

Xin trân trọng cảm ơn.